Sıkça Sorulan Sorular

Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi kartları ile banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage kredi kartlarına peşin fiyatına, vade farksız 6 taksit sunuyoruz.

Ödeme adımında iyzico ile ödemeyi seçtiğinizde güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Taksit seçenekleri, kart bilgilerinizi girdikten sonra görünür.

Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Siparişinize ayrıca kargo ücreti eklenmez.

Evet. Ödeme adımında ticari unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

Ödemeniz alındıktan sonra e-posta adresinize bir sipariş onayı gönderilir. Siparişiniz bu e-postayla kesinleşir.

Hayır. Türkiye geneline verilen tüm siparişlerde kargo ve nakliye ücretsizdir. Ürünün hacmi, ağırlığı ya da sipariş tutarı bunu değiştirmez.

Her ürünün kargoya teslim süresi ürün sayfasındaki Kargoya Teslim satırında iş günü olarak yer alır; ürüne göre 7 ila 30 iş günü arasında değişir. Teslimat adresine ulaşma süresi bölgeye göre buna eklenir.

30 desi veya 30 kg altındaki paketler kapınıza kadar teslim edilir. Daha ağır ve hacimli paketler, iş güvenliği kuralları gereği bina girişinde teslim edilir. Kurulum ya da kata taşıma hizmetinin fiyata dahil olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.

Paketi teslim alırken görevlinin yanında kontrol edin. Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi açmadan hasar tespit tutanağı tutturun ve teslim almayın. Yeni ürün ya da para iadesi süreciniz hemen başlatılır.

Stoktaki ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, kurulmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi info@addo.shop adresine yazın. Talebiniz onaylandığında size bir iade kodu ve gönderim talimatları iletilir. Onay kodu olmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

Size bildirdiğimiz anlaşmalı lojistik firmasıyla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücretini biz karşılarız.

Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra onaylanan tutar 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Yurt dışından size özel sipariş edilen ürünler, kumaş, renk veya ölçü tercihinize göre üretilen ürünler ve kurulumu yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

Addo'nun kendi koleksiyonlarının yanında Interstuhl, Caimi ve Diemmebi gibi uluslararası markaların resmi koleksiyonlarını sunuyoruz.

Evet. Addo Shop, Addo'nun resmi online mağazasıdır. Tüm ürünler doğrudan üreticilerden ve resmi iş ortaklarımızdan gelir.

Her ürün sayfasında ölçüler ve teknik çizim yer alır. Emin olamadığınız bir ölçü için info@addo.shop adresine yazabilirsiniz.

Yalnızca dış mekan kullanımına uygun olduğu belirtilen ürünler. Bu ürünlerin tamamını Dış Mekan koleksiyonunda bulabilirsiniz.

Ürünlerimizin birçoğu ofis, otel ve kafe gibi yoğun kullanılan mekanlar için kontrat kalitesinde üretilir. Projeniz için doğru ürünü seçmek isterseniz bize danışabilirsiniz.

Kumaş yüzeyleri düzenli olarak süpürün, sert kimyasallardan kaçının, ahşabı nemden ve renkleri doğrudan güneş ışığından koruyun. Ürüne özel bakım bilgilerini ürün sayfasındaki sorular bölümünde bulabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Seçili tasarımlarda 10 yıla varan garanti ve parça desteği sunuyoruz. Bir ürünün garanti koşullarını öğrenmek için bize yazabilirsiniz.

Ahşap, deri ve kumaş gibi doğal malzemelerde desen ve tonda küçük farklar olabilir. Ekran ayarları da renkleri farklı gösterebilir. Bu farklar kusur sayılmaz; emin olmak istediğiniz bir malzeme varsa bize danışabilirsiniz.

Bazı ürünlerde kumaş, cila rengi ve ölçü seçenekleri sunuyoruz. Size özel hazırlanan ürünlerin kargoya teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.